티월드 고객센터는 SK텔레콤 고객님들의 다양한 요구와 문의를 신속하게 처리하기 위해 운영되고 있습니다. 고객님께서 보다 편리하게 서비스를 이용하실 수 있도록 전화번호와 상담시간에 대한 정보를 안내해 드리겠습니다.
티월드 고객센터 전화번호 안내
티월드 고객센터는 고객님이 이용하시는 서비스에 따라 다른 전화번호를 통해 운영되고 있습니다. 아래의 번호를 참고하시어 필요한 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
- SK텔레콤 휴대폰 이용 고객: 휴대폰에서 114 (무료) 또는 080-011-6000 (무료)으로 전화하시면 됩니다. 114는 SK텔레콤 휴대폰에서만 이용 가능하며, 080 번호는 타사 휴대폰이나 유선전화에서도 무료로 이용 가능합니다.
- SK텔레콤 유선전화, 인터넷, IPTV 이용 고객: 106 (유료)으로 전화하시면 됩니다. 유료 통화료가 발생하므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
티월드 고객센터 상담시간 안내
티월드 고객센터는 고객님의 편의를 위해 평일과 주말 모두 운영되고 있습니다. 상담시간은 다음과 같습니다.
- 휴대폰 상담 (114, 080-011-6000):
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 유선/인터넷/IPTV 상담 (106):
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시
ARS 서비스 이용 안내
상담원과의 연결 없이 간단한 업무를 처리하고 싶으신 경우, ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다. ARS는 24시간 이용 가능하며, 요금 조회, 납부, 부가서비스 신청 및 변경 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
온라인 고객센터 이용 안내
전화 연결이 어려우시거나 비대면 상담을 원하시는 경우, 티월드 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 온라인 고객센터를 이용하실 수 있습니다.
- 티월드 웹사이트: www.tworld.co.kr에 접속하여 로그인 후 ‘고객센터’ 메뉴를 이용하시면 됩니다. 자주 묻는 질문(FAQ), 챗봇 상담, 이메일 문의 등 다양한 서비스를 제공합니다.
- 티월드 모바일 앱: 스마트폰에 티월드 앱을 설치하시면 언제 어디서든 편리하게 고객센터 서비스를 이용할 수 있습니다. 앱 내에서 챗봇 상담, 이메일 문의, 지점 찾기 등 다양한 기능을 제공합니다.
방문 상담 안내
직접 방문하여 상담을 원하시는 경우, 가까운 SK텔레콤 지점이나 대리점을 방문하시면 됩니다. 방문 전 티월드 웹사이트 또는 앱에서 지점 위치 및 운영 시간을 확인하시는 것이 좋습니다.
유의사항
고객님께서 상담을 이용하실 때 유의하실 점은 다음과 같습니다.
- 상담량이 많을 경우 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이 경우 ARS 서비스나 온라인 고객센터를 이용하시면 더욱 빠르게 업무를 처리하실 수 있습니다.
- 개인정보 보호를 위해 상담 시 본인 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
- 특정 서비스 관련 문의는 해당 서비스의 고객센터로 문의해야 할 수 있습니다. 예를 들어, SK브로드밴드 관련 문의는 106으로 문의하셔야 합니다.
티월드 고객센터는 고객님의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이나 불편한 점이 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
티월드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
SK텔레콤 휴대폰 이용 고객은 114 또는 080-011-6000으로 전화하시면 됩니다. 유선전화, 인터넷, IPTV 이용 고객은 106으로 전화하시면 됩니다.
상담시간은 언제인가요?
상담시간은 평일과 주말 모두 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
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